Gestão Comercial

“Só existe uma definição válida de negócio: criar um cliente”

→ Métodos e técnicas de prospeção de vendas – novos clientes	(16h)
→ Comunicação com o cliente: preparação, postura e imagem	(16h)
→ Gestão de vendas	(20h)
→ Gestão de reclamações	(20h)
→ Fecho da venda: métodos e técnicas	(16h)
→ Controlo de crédito e cobranças	(20h)
→ Atendimento ao cliente	(20h)
→ Logística	(30h)