Gestão Comercial

“Só existe uma definição válida de negócio: criar um cliente”

Peter Drucker

PROGRAMA
Nº DE HORAS
 → Métodos e técnicas de prospeção de vendas – novos clientes (16h)
 → Comunicação com o cliente: preparação, postura e imagem (16h)
 → Gestão de vendas (20h)
 → Gestão de reclamações (20h)
 → Fecho da venda: métodos e técnicas (16h)
 → Controlo de crédito e cobranças (20h)
 → Atendimento ao cliente (20h)
 → Logística (30h)

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