Gestão Comercial
“Só existe uma definição válida de negócio: criar um cliente”
Peter Drucker
PROGRAMA |
N
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→ Métodos e técnicas de prospeção de vendas – novos clientes | (16h) |
→ Comunicação com o cliente: preparação, postura e imagem | (16h) |
→ Gestão de vendas | (20h) |
→ Gestão de reclamações | (20h) |
→ Fecho da venda: métodos e técnicas | (16h) |
→ Controlo de crédito e cobranças | (20h) |
→ Atendimento ao cliente | (20h) |
→ Logística | (30h) |